1月25日，在武陵山脈中段的秀山縣清溪鎮平陽村，國網重慶電力啟用高海拔應急搶修模式，有效解決大雪封路帶來的搶修難題，為海拔1000余米的平陽村居民及時送去“溫暖電”。當天上午9時，國網秀山供電公司清溪供電所副所長楊昌豪接到報修電話，但雨雪冰凍天氣導致山路封閉，物資輸送阻斷，無法開展搶修作業。楊昌豪果斷作出決定：啟動高海拔應急搶修，就近站點組建搶修隊伍，從高海拔地區搶修物資保障點領取物資出發，二十分鐘抵達搶修現場。在履行相關手續、明確工作任務和作業危險點后，清溪供電所作業人員立即開展搶修，僅半小時完成引流線的更換工作，成功恢復供電。

國網重慶電力相關負責人介紹，為積極應對寒潮天氣，確保電網安全穩定運行，國網重慶電力以高海拔地區搶修物資保障點為基礎，提前準備，同時依托供應鏈運營平臺，對全域資源庫的實物庫存情況進行梳理、盤點，確保物資充足。春節期間，供應鏈運營中心工作人員執行24小時應急值班，密切關注氣象動態和預警信息，確保應急物資“就近、快速、高效”，全力做好度冬物資保障，確保居民溫暖祥和過春節。

重慶本輪疫情發生以來，國網重慶市電力公司第一時間堅決采取有力有效措施，做好民生保供和優質服務，堅持保安全、保民生、保重點，全力以赴守住電網安全運行生命線和民生用電底線，確保全市電力安全可靠供應。當前，重慶居民家庭網購物資、居家辦公、學生網課等生活用電需求強烈。

11月23日，全市最大負荷近1300萬千瓦，最大供電能力1500萬千瓦左右，電力供應正常。公司進一步強化了民生客戶供電保障。密切跟蹤民生客戶冬季用電需求，加大城市生命線、大型居民小區等重要客戶配電設備巡視檢測頻次。實行營業廳動態管理，大力推進“不見面”服務，通過95598熱線、網上國網APP等途徑提供24小時足不出戶的報裝、報修、繳費，保障優質服務質效。加強對供水、供氣、通信運營商、5G基站、數據中心+學校、敬老院等保供單位和特殊群體供電保障。對居民客戶不實施停電催收，嚴格管控影響民生供電的停電檢修，科學合理安排停電時段，確保居民生活、居家辦公、學生網課及世界杯足球賽收看用電正常。公司還進一步加強防疫重要客戶供電服務。開辟防疫用電“綠色通道”，特事特辦、急事急辦，保障方艙醫院高效接電；就近值守疫情防控重點單位現場，確保定點醫院和集中隔離點、重要醫療及生活物資生產企業等可靠用電。目前，該公司日均投入保電人員3500余人、應急車輛700余臺、發電車40余臺、發電機200余臺，已累計消缺搶修1300余處，保障全市電力安全可靠供應。

【搭起帳篷安營扎寨 他們說：不通電就不撤退】7月27日，完成鄭州濱河花園小區復電工作后，國網重慶援豫抗洪救災紅巖共產黨員服務隊來到河南大學明德園小區開展搶險保供電工作，他們搭起一頂頂帳篷安營扎寨，服務隊長范昭勇表示：“不通電，不撤退！” ????

該公司深入貫徹集團公司和重慶分公司防汛工作部署要求，在重慶市水利局和武隆區防汛辦聯合調度下，科學錯峰泄洪，盡力減輕下游城區及沿線防汛壓力，最大出庫流量9900立方米/秒。通過優化防洪策略，庫容重復利用等手段，最大程度發揮水利工程綜合作用，多措并舉確保庫區上下游防洪水位均在保證線以下，成功送走今年烏江第1號洪峰，切實保障了沿線人民群眾的生命和財產安全。

同時，該公司在做好各項防汛工作的基礎上，始終緊盯電量目標不放松，持續保障地方電力供應。近期洪水導致電站多次啟動《運行水頭過低機組全?！凤L險預警，五次啟動Ⅰ級紅色預警，在低于預案規定水頭以下工況時，運維部和設備部緊密配合，通過加強設備監視，加密設備巡回檢查，抓準核心設備運行工況監督，四次成功避免機組全停，做到度電必爭。

隨著區域高溫酷暑天氣的來臨，武隆水電公司已經全面做好迎峰度夏各項工作準備，充分利用上游有利的蓄水形勢，全力保障設備在增發電量的關鍵時期“穩得住，頂得上”。

【電網升級改造 助推重慶中心區發展】5月15日11點30分，隨著呲呲的電流聲流過，110千伏石井坡變電站1號主變發出低沉的嗡嗡聲，不遠處，10千伏轉6千伏變壓器也隨之啟動，開始源源不斷地向重慶沙坪壩井口、雙碑、歌樂山片區輸送可靠電能。石井坡變電站原為重慶特殊鋼廠專用變電站，始建于20世紀60年代，1991年曾實施改造。但由于主設備運行時間過長，電氣設備陳舊老化，設備停電檢修頻率逐年增高，部分設備已無備品備件供應，無法滿足安全可靠的運行要求。近年，沙坪壩區政府以打造“沙磁文化灣、文創匯集地”，全面開發磁器口濱江沿線，一大波建設項目正加速推進，用電負荷不斷攀升，該站的供電能力凸顯不足。為此，國網重慶市區供電公司積極爭取改造資金，提前謀劃，周密部署，對全站實施智能化改造。國網重慶市區供電公司十分重視這次改造工程，成立專門的領導小組和工作小組，制定詳細的施工方案，通過加大施工投入，優化施工流程，組織精兵強將加緊施工，全力推進項目實施。石井坡變電站升級改造完成后，將進一步優化沙坪壩片區電網網架結構，實現配電網絡互帶、環網運行，全面提高供電能力和供電可靠性。今年以來，國網重慶市區供電公司積極落實中央“新基建”工作部署，堅持以服務地方經濟社會發展為己任，科學編制“十四五”電網規劃，持續加大電網建設投入，精準有力推動電網高質量發展。目前，該公司正加快推進9個基建項目、13項度夏工程以及配電網“三個三工程”建設，同步開展渝中城市配電網示范區建設試點，為促進重慶中心區經濟發展增添新動力。

【春安春檢】北碚公司變電運維班開展所轄變電站安全大檢查。結合春季安全生產工作規律和特點，以“防人身事故、防范大面積停電事故和有較大影響的停電事件、防誤操作事故”為主要目標，4月3日，北碚變電運維班組織班組黨員，對110kV龍鳳溪變電站、110kV北碚變電站進行春季安全大檢查，同時根據市公司下發的變電站倒閘操作二十項重點注意事項，排查班組是否存在誤操作隱患等。此外，班長特別強調對在建工程現場安全檢查。針對春節前停工的工程、逐級復工的工程，對照開復工明細逐項核查“復工五項基本條件”、“工程復工安全管理十項措施”落實情況，同時，對現場人員安全教育、施工機械、安全防護設施、施工方案等內容進行重點檢查。

該公司提出，聚焦穩健投資提質增效，落實穩健投資，強化精準理念；聚焦精益管理提質增效，精益內部管理，努力挖潛增效；聚焦優質服務提質增效，落實低壓小微企業“三零”服務，把承諾的事做到、把做到的事講好；聚焦深化改革提質增效，深化“三大領域”改革任務，持續釋放改革紅利；聚焦市場開拓提質增效，加大市場開拓力度，培育利潤增長點；聚焦用好政策提質增效，用好外部政策，緩解經營壓力。

國網重慶電員工為育苗大棚電力線路進行用電安全檢查。

國網北京電力：出臺靈活政策 提高供電服務質量

“國家電網的‘三零’服務舉措，為我們快速擴大口罩產能，有力保障北京地區防疫口罩需求提供了實實在在的幫助，充分體現了‘大國頂梁柱’‘國家隊’作用，彰顯了‘人民電業為人民’企業宗旨?！?月16日，首都防疫口罩生產重點企業納通生物科技（北京）有限公司解決用電難題后，特意寫來感謝信。

納通生物等企業的受益，是國網北京電力堅定不移以國家電網公司戰略目標指引航向，以實際行動擔當好國家電網公司服務首都發展的政治責任，全力服務首都“六穩”工作、促進經濟社會發展的縮影。

國網北京電力堅決落實“堅持兩手抓、奪取雙勝利”的總要求，不折不扣執行助推企業復工復產等30項舉措，結合優化電力營商環境，出臺靈活用電政策，解決企業用電難題，助力疫情防控和復工復產等工作。對疫情防控物資生產類新辦企業、需擴大產能企業的用電需求，不區分高、低壓，統一實施“三零”服務。經統計，“三零”服務已惠及防疫機構和企業303家，平均接電時間5天，為客戶節約資金1270萬元。

北京海淀供電公司員工為防疫重點客戶提供用電延伸服務

針對疫情防控場所和生產企業新增用電需求，國網北京電力創新“先受理、先實施、同步審核資料”報裝方式，實行客戶經理全程“一對一”服務。通過快捷高效服務，北京小湯山、地壇醫院等6家疫情防控醫療機構外電源擴建工程都提前投產。

針對疫情防控期間營業的大型商場，采取緩交電費等支持政策，預計緩交電費13.5億元。取消“暫停用電不得小于15天”等限制，容量電費計費方式的變更可減少企業電費支出700萬元。國網北京電力深挖電力大數據價值，發揮電量對經濟的“晴雨表”作用，深化“企業復工電力指數”應用，為北京市政府疫情防控和指導企業復工復產科學決策提供支撐。

國網北京電力全力支持首都疫情防控和復工復產的扎實舉措贏得社會好評。據清研智庫對全國水、電、氣等9大領域公眾滿意度的調研報告顯示，供電位列公共服務行業第一。其中，國網北京電力供電服務滿意度位居全國首位。

國網上海電力：瞄準國際領先 提升客戶服務體驗

客戶用電有獲得感，才是好的電力營商環境。國網上海電力圍繞提升客戶獲得感這一目標，堅決落實國家電網公司階段性扶持舉措，打好政策“組合拳”，將為企業紓困、解除復工復產用電“痛點”作為當前優化營商環境工作的重要內容，以更加精細化、人性化的服務推動上?！矮@得電力”提升。

上海市區供電公司為南京東路步行街商業客戶上門服務

通過加強服務和宣傳，國網上海電力將階段性扶持政策紅利惠及到每一個客戶。在“中華商業第一街”南京東路步行街，市區供電公司實行“路長制”“樓長制”，由黨員帶頭分區劃片鼓勵商廈推出逐級優惠舉措，讓上千家中小商戶都能享受到電費折扣，“這份鼓勵不是金錢可以衡量的”，斯比特花園餐廳總經理丁勤激動地表示：“有優惠舉措時，政府、電力、商場都沒把我們落下?！?/p>

在上海閔行耀奉玻璃制品廠，市南供電公司主動指導企業在線辦理用電暫停兩周，節省電費開支14000余元。企業負責人宋桂華說：“當天申請當天就辦結了，電力公司真的是為小企業雪中送炭！”

除帶來經濟實惠，國網上海電力為解決企業復工復產中的實際問題推出更多貼心舉措。針對部分大用戶因疫情期間出現種種用電難題，嘉定、青浦供電公司創新推出“共享電工”服務，協調社會資源，解用戶燃眉之急。通過供電公司牽線搭橋，企業可以方便地享受到社會上有資質的電工上門服務，甚至可以直接在手機“下單”預約電工。目前，這一經濟、便捷、高效的服務模式已助力50多家企業順利復工。

落實國家電網公司30項措施，將為上海75萬家企業降費15億，為今年進一步優化電力營商環境營造了更好的氛圍。在政府“一網通辦”開設“獲得電力”專窗，實現“數據多跑、客戶不跑”；運用政府“聯審平臺”，審批環節再壓3天；優化改造業務流程，公司申請受理、施工環節再各壓1天……國網上海電力在優化電力營商環境上持續發力，爭取2020年“獲得電力”指標排名保位進十，再創新高。

國網重慶電力： 開辟綠色通道 提供便捷高效服務

國網重慶電力全面落實疫情防控工作要求，組織為30個區縣5921個新增臨時疫情醫療點、隔離點等場所快速接電，對防控物資生產企業全面實施“三零”服務。同時堅決執行各項階段性降價政策，惠及電力客戶約32.21萬戶。大力推廣“網上國網”線上辦電，推動服務事項“網上辦、掌上辦、指尖辦”，高低壓客戶線上辦理率分別達到63.10%、92.70%。

重慶南岸供電公司營業廳員工向客戶推廣“網上國網”繳費業務

為滿足疫情防控物資生產企業用電需求，國網重慶電力及時主動對接新落地生產防疫物資項目情況，開辟綠色辦電通道，實施辦電“三零”服務。重慶萊諾醫療科技有限公司是疫情期間生產口罩的重點企業，在收到這家公司630千伏安用電申請后，國網重慶電力立即響應，開辟綠色辦電通道，快速完成了用戶資料收取、核對、現場勘查等準備工作……“從受理申請到確定供電方案、物資調集、現場施工、實現通電，我們僅用了16小時?！爆F場工作人員感慨道。

為有效減少客戶辦電時間和成本，國網重慶電力提前謀劃，認真研究制定“網上國網”APP推廣實施方案，多維度開展線上線下宣傳工作，為提升“網上國網”注冊綁定數及業務線上辦電率按下“加速鍵”。

“我們延長了復工時間，多虧客戶經理給我打電話講解了最新優惠政策，用APP就辦理了暫停業務，既安全又快速?！敝貞c渝江壓鑄有限公司能源部經理說。為切實幫助受疫情影響的企業減輕用電負擔，國網重慶電力營銷系統積極行動，通過電話、微信的方式與企業客戶一一對接，宣傳最新優惠政策，引導客戶通過“網上國網”APP辦理相關業務并持續加大推廣力度，讓“網上國網”APP進政府、進園區、進企業、進社區……真正走進老百姓的生活，為更多客戶提供便捷實惠的供電服務，全方位優化電力營商環境。

銅馬電力是重慶江津地區電力安裝工程行業優質服務提供商，承裝重慶區域配電工程安裝服務，歡迎來電咨詢：152 2305 9777