什么原因導致電壓偏高？
10KV以下三相供電電壓不得超過標準電壓的±7%；對于220V線路，供電電壓不得低于-10%，不得高于+7%；在供電系統不正常的情況下，用戶端電壓不得超過±7%。
老家電壓突然升高到380V，導致一條街使用中的電器都被燒壞，電力局負有不可推卸的責任。不過供電公司的做法一般都是以維修為主，如果實在修不好或者維修成本太高，那就賠償。但是賠償也不是按原價賠償，它是按原價減去折舊來賠償的。一般家用電器折舊按照十年計算。
比如你買了一臺2000塊錢的空調，那么每月折舊費為2000（元）÷10（年）÷12（月）=16.67元/月。如果你用了2年零3個月，那么供電公司需要賠償你2000（元）-16.67（元）×27（月）=1549.91元。
什么原因導致電壓偏高
目前我國采用的都是380V/220V三相五線供電系統，即3相火線（L1、L2、L3）+1根零線N+1根地線PE。其中，任意一相火線與零線電壓為220V；不同相火線與火線之間的電壓為380V；火線與地線電壓為220V。
現在大部分小區或者工廠都是采用10KV高壓線引入，然后通過變壓器把電壓降到400V/230V，并引出三相五線（因為線路有壓降，所以變壓器出線端電壓會高一點）。當某個用戶需要單相220V電源時，取一相火線，再加零線、地線，送至家庭總配電箱。
如果電工人員在接線時，誤把火線當成了零線，這樣入戶線就變成了兩根火線，那電壓也就由220V變成了380V。如果是某一條街上火線零線電壓變成了380V，那么幾乎可以肯定是這條街的總零線接錯了。
有些朋友說總零線斷線，并且三相負荷不平衡，所以導致電壓由220V升高到380V。我覺得這種說法不是很正確，可能性非常小。三相平衡時，電流在三相火線中串相連通并達到平衡，零線沒有電流通過，這時可以省掉零線而不影響整個系統工作。也就是說三相平衡時，總零線要不要無所謂。
如果三相不平衡，此時零線又斷了，那確實會造成某一相火線電壓升高或者降低。就算極端情況，但是火線零線電壓不可能上升到380V。
